Veelgestelde vragen

Bestellen

Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen?

Zolang het transport niet is ingeboekt kunnen we de bestelling nog wijzigen. Neem wel zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst voor hulp (info@inseba.eu).

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Voorlopig kan je enkel betalen via overschrijving. We sturen een pro forma faktuur voor de overschrijving.

Levering

Hoe lang duurt de levering?

Je bestelling wordt verstuurd binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling.

Leveren jullie ook buiten België?

Ja, wij leveren in alle EU-landen. Eventuele uitzonderingen hierop worden vermeld bij het product.

Retourneren & Herroepingsrecht

Kan ik een artikel retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Het artikel moet ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een mail naar info@inseba.eu met je ordernummer en reden van retour. Wij bezorgen je de retourinstructies.

Moet ik de retourkosten zelf betalen?

Tenzij het product defect of verkeerd geleverd is, zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Garantie en Klachten

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Ja, op al onze producten geldt een garantie van 1 jaar, tenzij anders vermeld.

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Neem binnen 48 uur contact op met foto's van het beschadigde product en verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Contact & Klantendienst

Hoe neem ik contact op met inseba.eu?

Per e-mail: info@inseba.eu
Via het contactformulier op de website
Telefonisch: +32 2 272 05 90

Wanneer is de klantendienst bereikbaar?

Maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 16u.

Facturen & Account

Waar kan ik mijn factuur terugvinden?

De faktuur wordt samen met de goederen verstuurd.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kan ook bestellen als gast. Met een account geniet je echter van snellere checkout en overzicht van je bestellingen.